Como funciona um funil de conversão
É a jornada do cliente em etapas: visitante do site/anúncio → lead (deixou contato ou demonstrou interesse) → venda. Cada etapa perde uma parte das pessoas — o objetivo é identificar em qual etapa a perda é maior que o esperado, o gargalo.
Taxas de conversão de referência
Não existe número universal — varia muito por nicho e canal. Como referência solta: e-commerce costuma converter visitante em venda entre 1% e 3%. Landing pages de captura de lead costumam converter 10% a 30% de visitante em lead.
O que fazer com o gargalo identificado
Se a perda maior é de visitante para lead, o problema costuma ser a oferta ou a página. Se é de lead para venda, o problema costuma ser o atendimento, o preço ou o follow-up.