Finanças

Calculadora de eNPS — Employee Net Promoter Score

Calcule o eNPS da sua equipe a partir da pesquisa de satisfação interna e descubra se sua empresa está em zona de excelência, aperfeiçoamento ou alerta crítico.

Atualizado em 05/01/2026 Gratuito Sem cadastro

Resultado da pesquisa interna

O que é eNPS

É a versão interna do NPS (usado para medir satisfação de clientes), aplicada aos funcionários. A pergunta clássica: "De 0 a 10, o quanto você recomendaria esta empresa como lugar para trabalhar?"

Como classificar as respostas

Notas 9 e 10: Promotores — defendem a empresa ativamente. Notas 7 e 8: Neutros — satisfeitos, mas não engajados o suficiente para promover. Notas 0 a 6: Detratores — insatisfeitos, risco de saída e de propagar má reputação.

A fórmula

eNPS = % de Promotores − % de Detratores. O resultado varia de −100 (todos detratores) a +100 (todos promotores).

Como interpretar a pontuação

Acima de +50: Zona de Excelência. Entre 0 e +50: Zona de Aperfeiçoamento. Abaixo de 0: Zona de Alerta Crítico — mais gente insatisfeita do que satisfeita.

Perguntas frequentes

Quantas respostas preciso para o eNPS ser confiável?

Quanto mais, melhor — mas mesmo com equipes pequenas (10-20 pessoas) já dá uma direção útil. Para decisões importantes, busque pelo menos 70% de taxa de resposta na pesquisa.

eNPS negativo significa que a empresa é ruim?

Significa que há mais insatisfação do que satisfação na equipe no momento da pesquisa — é um sinal de alerta para investigar as causas, não necessariamente um veredito definitivo.

Como usar este resultado

Este simulador oferece uma estimativa financeira para orientação. Os resultados dependem das premissas informadas e podem variar conforme condições de mercado, taxas reais de juros e perfil de cada operação.

Para decisões de investimento, crédito, planejamento de caixa e expansão de negócios, recomendamos consultar um contador (CRC), planejador financeiro (CFP) ou consultor de negócios para uma análise personalizada.

📋 Recomendação profissional: Contador (CRC) ou Planejador Financeiro (CFP).

E agora?

Quem calculou isso normalmente quer saber:

TO Turnover e Custo de Demissão Calcule a taxa de rotatividade da sua equipe e o custo real de substituir um funcionário — rescisão, recrutamento e treinamento. FR Funil de Recrutamento Analise o funil de contratação da sua empresa — inscritos, entrevistados, testados e contratados — e descubra em qual etapa o processo seletivo trava. RE Rescisão CLT Calcule quanto você tem a receber na demissão, verba por verba.